휘토피아 htopia

휘의 작은 유토피아🪐

한미국제부부🇰🇷🇺🇸


휘토피아 htopia

안녕하세요, 휘 입니다!
한가지 전달드릴 내용이 있어서 오랜만에 커뮤니티 글을 작성하게 됐어요 :)

최근에 올린 저희의 재회 영상에 많은 분들이 관심을 가져주셔서
짧은 시간에 많은 조회수를 얻게 되었는데요
(인급동에도 올랐어요 정말 감사합니다..!)

해당 영상에서 소개해드린 모나이트 클렌져의 주문이 폭주하게 되면서
배송 지연 등 여러가지 이슈가 생겼다고 전해들었습니다.

해당 이슈와 관련하여 모나이트 측에서 아래 사과문을 브랜드 인스타그램에 공지하였는데
모나이트 인스타그램을 팔로우하지 않는 분들은 내용을 파악하기 어려우실 것 같아서
브랜드 측의 부탁을 받아 아래 사과문을 전달드립니다!

원본 게시물 www.instagram.com/p/C9ovEauJKGQ/?igsh=aDAwM2p0em5u…

[사과문 전문]

안녕하세요 모나이트입니다.

2024년 7월 20일 현재, 모나이트의 모든 배송 및 상담라인이 일시 마비된 상태이며, 이에 고객 여러분께 사과의 말씀을 올립니다.

저희 모나이트는 지난 7월14일 유튜브 채널 [휘토피아] 와의 광고 협업을 진행하였습니다. 처음으로 진행하는 유튜브 프로모션이 불러올 효과를 제대로 예상하지 못했고, 저희가 사전에 준비한 물량은 순식간에 소진, 대규모 배송지연이 발생하였습니다.

지금까지 모나이트 크림 클렌져는 로컬 재료를 이용한 제품의 신선도를 최적화 하기 위해 적은 재고량을 유지하며 다회 소량생산 방식을 고수해 왔습니다.

그동안 적절한 범위의 상시 추가 생산능력을 갖추고 있었기에, 때때로 많은 양의 주문이 몰릴 때에도 유연하게 대처할 수 있었고, 이번 프로모션을 앞두고는 평상시의 몇배에 달하는 재고를 확보해 두었습니다. 그러나 실제 수요는 저희가 예측한 것과 너무나 큰 차이가 있었고, 결국 많은 고객님들께 큰 불편을 드리게 되었습니다.

또한, 이 기간과 맞물려, 자사 CS팀 이슈와 시스템 해킹이슈로 인해 원활한 상담이 이루어지지 못 하여 고객 불편이 가중되는 상황이 발생하였습니다. 이유 여하를 막론하고, 금번 배송 및 상담 차질에 대한 저희의 인정하고 깊이 사과드립니다.

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현재 저희 모든 스텝들은 비상 근무 체제로, 가장 중요한 제품 확보를 위해 원부자재 업체를 비롯한 파트너사와의 협력을 빠르게 진행하고 있습니다. 소진된 부자재들이 재입고 되고, 많은 양의 제품을 제조하여 완제품으로 만드는데 상당한 시간이 소요되지만, 업체들의 협력으로 모든 일정을 최대한 앞당기고 있습니다.

또한 내부 CS 이슈를 재정비하여, 순차적인 상담을 재개하고 있습니다. (부득이 주말이나 저녁 시간에도 연락을 드리고 있어, 이 부분 고객님들의 너른 양해 부탁드립니다.) 유튜브를 통해 네이버 스마트스토어에서 구매하신 분들은 본 인스타그램 피드를 보지 못 하실 수 있어, 네이버 톡상담 및 배송지연 안내 등으로 연락을 드리고 있습니다.

아직 모든 부분이 정상화 되지 않아, 추가적인 기다림이 있으실 수 있습니다. 문의사항은 카카오톡이나 네이버 톡톡으로 남겨주시면 느리더라도 꼭 답변 드리도록 하겠습니다.

물건을 받아보시기도 전에 불편하고 부정적인 경험을 하게 해 드려 너무나 안타깝고 죄송한 마음입니다. 조금만 더 기다려주시면 모나이트가 만드는 신선하고 질좋은 제품을 빠르게 생산하여 배송해 드리겠습니다.

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아직 끝나지 않았지만, 이번 이슈를 겪으며 많은 부분을 돌아보고, 새롭게 생각하게 되었습니다.

그동안 너무 정적인 태도로 브랜드를 운영해 온 점, 그로 인해 이번과 같은 이슈에 적절하게 대처하지 못한 점 등, 개선해야 할 과제를 명확하게 인지하였습니다. 보다 치밀하게 계획하고 준비하지 못한 점 역시 저희가 앞으로 더 많은 고객님들을 만나기 위해 생각해야 할 필수적 요소임을 깨달았습니다.

많은 불편함 속에서도 저희의 성장을 진심으로 기뻐하고 응원해 주시는 분들이 많이 계신 것을 보며, 보내주시는 기대와 믿음에 보답해야 하는 무게감 또한 느낄 수 있었습니다.

저희 모나이트를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

그리고 이번 기간 저희가 미흡했던 모든 부분에 대해 다시 한번 깊이 사과드립니다. 성장통이 지난 후, 더 나은 모습으로 보답할 수 있도록 노력하겠습니다.

2 months ago (edited) | [YT] | 1,119

휘토피아 htopia

휘토피안즈~ 다들 잘 지내고 계신가요~?

저는 곧 에릭을 만날 생각에 심장이 두근두근한 하루하루를 보내고 있어요 ㅎㅎ 미국 가면 영상도 더 많이 찍고 지금보단 자주 올릴 수 있을 것 같아서 왕왕 기대중입니다😆

또 최근에 올린 영상 이후로 영어 공부 동지가 많이 생겨서 너무 기쁜데요! (몇몇 분들이 공부하는 인증샷 보내주셔서 저도 자극받아 열공중입니다 >.<) 현재 올라간 최저가 할인 링크는 특별 프로모션으로 한동안 유지된다고 하니, 올해 영어 회화 도전을 고민하고 계신 분들은 참고해주세요💙
스픽 최저가 링크: bit.ly/45nlFsf

앞으로 업로드할 영상은 2개 정도 남아있는데 휘토피안즈가 아주 좋아할 것 같아요..✨언능 편집해서 가져오겠습니다🫡

휘바🖐️

4 months ago | [YT] | 1,388

휘토피아 htopia

휘토피안즈🥹 좀 전에 올린 영상이 아동용으로 분류돼서 댓글창이 막혀버렸어요 ㅠㅠ 썸네일을 제 얼굴로 바꿔봤는데도 안풀리네요😞

재밌게 봐주셨길 바라며.. 이번주에 또 다른 영상으로 찾아올게요💛

4 months ago | [YT] | 804

휘토피아 htopia

[조니스그로서리 X 휘토피아 10만 구독자 감사 선물 당첨자 발표]

10만 기념 라이브에서 말씀드렸던 선물 기억하시나요😆

조니스그로서리 주인장님이 휘토피안즈에게 감사드린다며
무려 100분에게 조니스그로서리의 신상 그래놀라인
"한끼 그래놀라 진한 카카오"를 쏴주셨는데요!

공정한 추첨을 위해 모든 댓글을 엑셀로 추출해서
중복되는 아이디를 하나로 합친 후
랜덤뽑기로 100분을 추첨했습니다!!

너무 많아서 아이디를 찾기 힘드실 것 같아
오름차순으로 정렬해놨으니 눈을 크게 뜨고 찾아주세요👀

댓글 달아주신 휘토피안즈와 조니스그로서리 주인장님께 감사드리며
앞으로도 받은 사랑을 나눌 수 있는 기회를 많이 만들어보겠습니다🤎

🤎배송 정보 입력🤎
forms.gle/Cp1mShgpfSUNa9hXA

* 6/9(일)까지 배송정보를 입력해주세요. 기한 내 입력하지 않는 경우 당첨이 취소될 수 있습니다.🥲
* 제품은 6/10(월)부터 순차적으로 발송됩니다.


🤎할인 링크 안내🤎
naver.me/5OQSeLH9

지난번 소개 이후로 많은 분들이 그래놀라 너무 맛있다는 후기를 보내주셔서 (먹부심 있는 사람으로서) 내심 뿌듯했는데요 ㅎㅎ
6/7(금)까지 신제품 런칭 기념 최대 40%할인이 진행된다고 해서 살포시 링크를 올려봅니다! 그래놀라 좋아하시는 분들은 이번 기회에 할인된 가격으로 구매하시면 좋을 것 같아요😊

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@yonghoonlee6909
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@yurihanworld
@zmhan4022
@zoommys

(아이디 중복으로 인해 2명 재추첨 했어요!!)
@S2_30
@user-kg4mp2cq3i

4 months ago (edited) | [YT] | 751

휘토피아 htopia

구독자 애칭을 공개합니다🥳

무려 1.2만명이 참여해주신 휘토피아 구독자 애칭 투표!!
그중 “주민”이 압도적인 표차이로 선정이 되었는데요.

하지만 “주민”을 이미 구독자 애칭으로 사용하는
여러 채널이 있는 것을 뒤늦게 확인해버렸습니다..!

그래서 고민하던 중에 에릭이 Htopian을 제안했는데요
유토피아에 사는 주민을 Utopian이라고 부른다고 하더라구요!
(영어사전에도 있음)

댓글을 읽어보면 여러분들이 “주민”이라는 명칭이 아니라
휘토피아 마을/세계관 등등에 사는 사람이라는
주민의 “의미”에 투표를 하신 것 같아서

휘토피아에 사는 주민들을 뜻하는 “휘토피안즈(Htopians)”로
구독자 애칭을 정했습니다🙌

휘토피아 채널의 휘토피안즈가 되어주세요 >_<

그리고 주민 다음으로 인기가 많았던
“휘바”를 그냥 무시할 수가 없어서
휘토피안즈끼리 하는 인삿말로 정하면 어떨까 하는데요👉👈

비록 온라인 세상에서 만난 사이지만
서로서로 응원의 말을 남겨주는 휘토피안즈를 보면서
휘토피아 채널에는 정말 마음이 따뜻한 분들이 많다는 생각이 들었어요.

그래서 앞으로도 “휘바휘바~”를 날려주면서
서로를 응원하는 사이가 되었음 해요💛

오랫동안 휘토피안즈와 좋은 사이로 지낼 수 있도록
휘릭도 열심히 살아보겠습니다!!

오래 봐요 휘토피안즈~🙆🏻‍♀️

4 months ago | [YT] | 1,978

휘토피아 htopia

[구독자 애칭을 정해볼까요..🖐️]

안녕하세요 여러분,
휘토피아 주인장입니다🖐️

5월 안에 구독자 애칭을 정하겠다고 말씀드렸는데

혼자 정하려다가 아무래도 구독자 분들이 앞으로 불리게 될 이름이니
구독자 분들의 마음에 드는 애칭으로 정하는게 좋을 것 같아서
투표로 함께 정해보는 시간이 가져볼까 합니다!

제가 생각하던 이름 + 라방에서 많이 나온 이름을 추려봤으니
마음에 드시는 애칭에 소중한 한표를 던져주세요😆

그럼.. 모두들 감사합니다람쥐🐿️

4 months ago | [YT] | 1,071

휘토피아 htopia

안녕하세요, 여러분 :)
다들 평온한 주말 보내셨나요~?

저는 주말 내내 라이브 방송을 몇번을 돌려봤는지.. 여러분들 닉네임을 거의 외워버릴 정도로 여러분들이 보내주신 메세지를 읽고 또 읽었습니다. 살면서 이렇게 많은 분들에게 응원을 받아본 적이 없어서 조금은 꿈을 꾸는 듯한 기분이 들기도 해요. (사실 라방 끝나고 또 우느라 점심 시간이 훌쩍 넘어서 잠들었어요😂)

비록 업로드 주기는 약속드릴 수 없지만, 한가지는 꼭 약속할게요.
여러분들이 주신 응원과 사랑을 저 혼자 누리지 않고, 우리 사회에 응원과 사랑이 필요한 곳에 꾸준히 나누겠습니다.

라이브 방송에서도 말씀드렸듯이 제 이름 소휘(所徽)는 '너가 머무는 곳을 아름답게 하라'는 의미로 부모님께서 지어주셨는데요, 이름처럼 살 수 있도록 노력하겠습니다.

휘토피아를 아름답게 만들어주시는 구독자 여러분들께 다시 한번 감사합니다.

5 months ago | [YT] | 3,854

휘토피아 htopia

여러분.. 지금 99,900 까지 290명 정도 남았는데, 계속 올라가고 있어서 잠들기가 너무 애매해서 그냥 시작하려고 합니다😆

원래는 축하하고 수다떨려고 했는데 먼저 수다떨다가 축하하면 될거 같아요 ㅎㅎ 저는 준비되었으니 밤샘 수다 고고 하시죵💪🏼 곧 시작할게요!!

5 months ago | [YT] | 2,204

휘토피아 htopia

[10만 라이브 공지]

안녕하세요 여러분, (곧) 10만 유튜버 휘입니다!

10만 기념으로 뭘 하면 좋을까 고민하다가, 10만이 되는 순간을 여러분들과 실시간으로 함께하면 의미가 있을 것 같아서 99,900명이 되는 순간 라이브 방송을 시작해보려고 한다..는 게시글을 이번주 중에 올리려고 했는데

좀 전에 영상을 올린 후로 구독자가 너무 빠르게 늘고 있어서 급하게 적어봅니다😂

근데 저도 시간대를 장담할 수가 없어서.. 새벽이든 낮이든 정말 99,900명이 되는 순간 시작해보려고 해요😆 시간이 되시는 분은 함께해주시면 좋을 것 같고, 함께하고 싶지만 시간이 안 맞으신 분들은 나중에 올라오는 녹화본을 보시면 될 것 같습니다💕

첫 라이브라서 매우 떨리지만👉👈 구독자 분들과 카페에서 수다 떠는 느낌으로 즐겁게 해보겠습니다 ㅎㅎ 큰 기대는 하지 말아주세용

그럼 라이브 방송에서 만나요!

5 months ago | [YT] | 2,128

휘토피아 htopia

안녕하세요 여러분, 휘토피아 채널 주인장 휘입니다!

어느새 구독자 9만명이 넘어 10만을 바라보고 있는 휘토피아 채널,, 실버버튼 받는 장면을 무수히 상상해왔는데💭 곧 현실이 될 것 같아 심장이 콩닥콩닥 거려서 매일밤 혼자 댄스파티를 열고 있어요👯‍♀️ 모두 휘토피아를 애정해주시는 구독자분들 덕분입니다. 정말 감사합니다🙇🏻‍♀️

요즘 채널이 커지면서 좋은 분들을 많이 알게 돼서 (비록 온라인 세상이지만) 너무 즐겁습니다😆 오랫동안 저를 응원해주신 분들, 또 새롭게 알게 되신 분들 모두 반갑습니다💕

-

한편 채널이 커지다보니 말로만 듣던 악플러들을 종종 만나기도 하는데요! 처음에는 ‘왜 이런 눈으로 세상을 바라보지?’ 하는 안타까운 마음에 하나씩 답글을 달며 해명 아닌 해명을 하다가, 문득 많은 분들이 남겨주시는 응원의 댓글에도 답을 못하고 있는데 이런 못난 사람들을 상대하는데 시간을 쓰는게 아까워서 보는 즉시 아이디를 차단하고 있습니다.

유튜브에는 <사용자 숨기기>라는 좋은 기능이 있어서, 한번 숨김 리스트에 들어가면 아무리 댓글을 달아도 본인 외에 다른 사람들은 그 댓글을 볼 수 없어요. 벽에 대고 혼자 돌을 던지고 있는거죠. 장담하건데 그 돌은 벽을 맞고 튕겨나와 자신을 향하게 될 거예요. 그러니 자신을 위해서 돌 던지지 마세요😩

공개적으로 영상을 올린다고 해서 저를 향한 무례한 댓글을 감내해야 한다고 생각하지 않습니다. 저는 휘토피아 채널을 정말 애정하고, 그렇기에 제 채널에 놀러오신 여러분들을 저희 집에 놀러온 손님처럼 생각하고 항상 감사한 마음으로 맞이하고 있어요. 하지만 저를 향해 무례한 말을 던지는 사람들은 손님으로 맞이할 생각이 전혀 없습니다. 무례함의 기준은 말을 뱉는 사람이 아닌 말을 듣는 사람이 정하는 거라고 생각하구요.

남녀/세대 갈등을 조장한다던가, 외모에 대한 평가질, 밑도끝도 없는 비난, 서로 싸우는 댓글 등등 제가 발견하면 삭제하고 있습니다. 휘토피아 댓글창이 클린한 이유랄까요..? 많은 분들의 심신안정을 지키고자 혼자 악플러들을 열심히 무찌르고 있습니다🧚🏻‍♀️사실 유튜버 입장에서는 댓글에서 싸움나는게 알고리즘 타는데 굉장히 도움이 되는데요, 저는 차라리 알고리즘 안타고 평화로운 댓글창을 유지하고 싶어요^^(처음 댓글 다신 분은 싸울 의도가 아니였지만 밑에서 싸움이 너무 심하게 붙는 경우도 전체 댓글을 삭제하고 있어요..🥲)

요즘 댓글창에서 싸움나는게 많이 보여서 삭제/차단을 많이 하고 있는데, 댓삭에 대한 의문이 생기실 것 같아 한번 언급을 하는게 좋을 것 같아 얘기해봅니다!

또 많은 분들이 영상을 보시고 개인적으로 디엠과 메일을 보내주시는데요, 저를 좋게 봐주시는게 너무 감사해서 늦더라도 한분한분께 답장을 하곤 했었어요. 근데 최근에는 이상한 요구를 하는 메세지도 많이 오고, 심지어 돈을 빌려달라는 메일까지 옵니다..😂

어떤 내용인지 확인하려면 클릭해서 열어봐야 하는데, 한두개가 아니다보니깐 그걸 보는 것 자체가 스트레스라서 개인적으로 보내주시는 메세지를 잘 못읽고 있어요. 개중에는 저에게 보내주시는 응원의 메세지도 있을텐데, 같이 못보고 있어서 미안한 마음에 얘기를 꺼내봅니다.

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저를 응원해주시는 분들에게는 항상 감사드리고, 좋은 영상으로 보내주시는 마음에 보답하겠습니다. 그리고 회원 전용 라방 등 안전하게 소통할 수 있는 다른 수단을 (비용 부담이 없는 선에서) 고민하고 있으니 조금만 기다려주세요☺️

긴 글 읽어주셔서 감사하고, 언제나 주변에 행운과 사랑의 기운이 가득하시길 바라겠습니다🍀

9만 구독자 정말 감사합니다!!

5 months ago | [YT] | 3,496